to read complaints and reviews, or file yours.Play Store Şifresi Otomatik Doldurulunca İstemeden Abone Olunup 319 TL Ücret Alındı
08.09.2026 tarihinde Play Store üzerinden, şifre kısmı otomatik dolduğu için farkında olmadan Veedz Video adlı servise abone oldum. Abonelik yapıldığına dair tarafıma 319 TL tutarında aylık ücretlendirme yapılacağını belirten bir SMS geldi ve hattım üzerinden Türk Telekom faturalandırmasıyla ücretlendirildiğimi gördüm. Üyelik sırasında yeterli, açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Abonelik SMS’ini aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ardından, Veedz’in 3699 numarasına da ayrıca iptal için SMS gönderdim. Buna rağmen Türk Telekom müşteri temsilcisi, iptal edilmiş olsa bile bu ayki faturama 319 TL ücretin yansıyacağını, iade yapılmayacağını söyledi.
Üyeliği çok kısa bir süre içinde, yaklaşık 5 dakika içinde iptal etmiş olmama rağmen, bu bedelin tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu konu hakkında araştırma yaptığımda benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm. Türk Telekom hattım üzerinden yapılan Veedz Video aboneliğine ilişkin 319 TL’lik ücretlendirme işleminin iptal edilmesini ve bu tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde BTK Tüketici Sistemi üzerinden ve gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
