to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Veedz Üyeliği Faturamda 279 TL Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom kullanıcısıyım. Temmuz faturamda Veedz adlı servise, bilgim ve onayım dışında bir üyelik tanımlandığını ve bu üyelik ücretinin de Türk Telekom faturama 279 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, abonelik başlatmadığım ve bilgilendirilmediğim bir hizmet için ücretlendirilmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu fark eder etmez, iptal ve Veedz işlemi yaptım; ancak gelen mesajda 28 Temmuz'a kadar ücretsiz faydalanabileceğim şeklinde cevap geldi. Onayım olmadan başlatılan bir üyeliğin faturasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi gerçekleşmedi, müşteri temsilcisi iletişime geçecek denmiş ama kimse iletişim kurmadı ve bir aya kadar iade gerçekleşecek diye buraya yazılmasına rağmen iki ay oldu iade edilmedi
