to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Aşırı Ücretlendirme İptali Ve İadesi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3699 servis numarası aracılığıyla Veedz video servis aboneliği adı altında, bilgim ve onayım olmadan bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Nisan ayında hattıma 279 TL, sonraki aylarda ise 319 TL olarak bu ücretler düzenli şekilde yansıtılmış ve bugüne kadar (10.09.2026) tarafımdan tahsil edilmiştir.
Bu üyelik için hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir başvuru, SMS ile onay ya da benzeri bir işlem yapmadım. İzinsiz başlatılan bu üyeliği fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve bu aboneliğin iptal edilmesini talep ettim.
Rızam dışında başlatılan bu 3699/Veedz üyeliğinin tamamen iptal edilmesini, bu üyelik kapsamında hattımdan kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
0541299**03 numaralı Türk Telekom mobil hattım üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 3699 üzerinden Veedz video servis aboneliği başlatılmış. Bu izinsiz üyelik nedeniyle 10.09.2026 tarihine kadar yaklaşık 6 ay boyunca hattımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapılmış, kullanım analizinde 12 Nisan, 13 Mayıs, 13 Haziran, 13 Temmuz ve 13 Ağustos 2026 tarihlerinde farklı tutarlarda paket dışı ücretlendirme olarak görünmektedir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesilen ücretlerin iadesinin Türk Telekom tarafından değil, 3699 tarafından yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ben bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS ile bilgilendirilmedim ve kendi isteğimle böyle bir üyelik başlatmadım.
İzinsiz başlatılan tüm bu aboneliklerin tamamen sonlandırılmasını ve yaklaşık 6 aylık süreçte hattımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
