İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Türk Telekom’a ait 5357****68 numaralı faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında Veedz video servisine abonelik başlatıldığı ve bu işlem karşılığında 319,00 TL ücret alınacağına dair 3699 numaralı göndericiden SMS aldım. Hiçbir internet sitesi, uygulama veya platformda numaramı girerek onay vermediğim, herhangi bir abonelik talebim olmadığı halde böyle bir işlem yapıldığını bu SMS ile öğrendim. Hat kullanıcısı olarak E**** adına kayıtlı hatta tarafımdan başlatılmış hiçbir Veedz abonelik talebi bulunmamaktadır.

Mesajı alır almaz aynı gün içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği anında iptal ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin tamamen sonlandırıldığını, ilerleyen aylarda tekrar ücret kesilmeyeceğini teyit ettirdim. Buna rağmen bu ayki faturama 319,00 TL tutarın yansıtılacağı, bu ücretin iadesi konusunda ise Türk Telekom tarafından yardımcı olunamayacağı tarafıma iletilmiştir.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu Veedz aboneliği nedeniyle faturama haksız şekilde yansıtılan 319,00 TL’nin derhal iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan benzer dijital servis ya da abonelik açılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu süreç ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.