to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi
09.08.2026 tarihinde saat 13.18 civarında hattıma gelen SMS ile, bilgim ve onayım dışında Veedz video servisine abonelik başlatıldığı ve bu işlem karşılığında 319,00 TL ücret alınacağı tarafıma bildirildi. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir yere numaramı girip abonelik başlatmadığım halde bu ücretin yansıtılacağını 3699 numaralı göndericiden gelen SMS’ten öğrendim. Hat kullanıcısı olarak Ercan adına kayıtlı hatta böyle bir abonelik talebim olmamıştır.
Mesajı alır almaz hemen iptal işlemi için “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği aynı gün içinde anında iptal ettim. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin tamamen iptal edildiğini ve ilerleyen aylarda tekrar ücret kesilmeyeceğini teyit ettim. Buna rağmen, bu ayki faturama 319,00 TL’nin yansıtılacağı ve bu tutarın iadesi konusunda Türk Telekom tarafından yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi.
İznim ve onayım olmadan başlatılan bu Veedz aboneliği nedeniyle faturama haksız şekilde yansıtılan 319,00 TL ücretin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
İlgi alakanız için teşekkür ederim
