Altyapı Sorgulamasında Rızam Dışında Başlatılan Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi

Evime internet bağlatmak için farklı firmaların fiyatlarını araştırırken elmatelekom.com.tr üzerinden altyapı sorgulaması yapıyordum. Bu sırada altyapı sorgulama ekranında benden telefon numaram istendi, numaramı girdikten sonra hattıma bir doğrulama kodu gönderildi ve bu kodu da yine aynı ekrana yazdım. Ancak bu kodun Veedz video abonelik kodu olduğuna dair hiçbir açık, görünür bilgilendirme yoktu; altyapı sorgulamayla ilgisi olmayan bir abonelikmiş.

Bu işlemi bugün gerçekleştirdim ve durumun ne olduğunu fark eder etmez saniyeler içinde iptal etmeme rağmen, Türk Telekom hattıma 319 TL tutarında bir aylık ücret yansıtıldı. Hattım 5400****10 numaralı, ücret de Türk Telekom faturama eklenmiş durumda. Bu hizmete ne üye olmak istedim, ne de bir saniye bile kullanmadım, herhangi bir hesabım veya aktif kullandığım bir aboneliğim bulunmuyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip bana bir numara verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise düğün çift vb. Tamamen alakasız bir yere ulaştım. Veedz’in numarasını aradığımda ise telefon hiç açılmadı, muhatap bulamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de rızam dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle mağdur edildim.

Benim onayım dışında, altyapı sorgulaması bahanesiyle alınan bu “abonelik onayının” geçerli sayılmamasını, Veedz tarafından başlatılan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve Türk Telekom faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, bilgilendirilmeden onaylatılan bir hizmet için para ödemek istemiyorum.