319 TL Yetkisiz Veedz Üyeliği Ücreti İadesi Talebi Ve Türk Telekom Faturası Sorunu

09/10/2026 tarihinde telefonumda Türk Telekom uygulamasını açtığımda ekrana bir kod geldi ve ben de uygulamanın giriş güncellemesi olduğunu zannederek bu kodu onayladım. Onayın hemen ardından Veedz servisine üye olduğuma dair bir SMS aldım. Hemen SMS yoluyla servis üyeliğini iptal ettim ve aslında o anda telefonda yanlışlıkla bir reklama bastığımı fark ettim. Ancak güncel faturama baktığımda bu işlem için anında 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura dönemim Ekim ayıdır.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip 0850 333 36 99 numaralı hattan Veedz servisini aramam gerektiğini ilettiler. Bu numarayı hafta içi saat 18.00’den sonra ve hafta sonu aradığımda hizmet vermediği için 12/10/2026 tarihinde tekrar ulaşabildim. Görüştüğüm kişi, bu durumun istek dışı bir üyelik kapsamında olduğunu, bu yüzden ücret iadesi talep hakkımın bulunduğunu ve iadenin yapıldığını, 48 saat içinde güncel faturama yansıyacağını belirtti.

Ancak 14/10/2026 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde herhangi bir ücret iadesi göremedim. Hem Türk Telekom’u hem de Veedz servisini ikişer kere aramama rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetime sebep olmuştur. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde her iki taraf da birbirini suçlamakta, Türk Telekom ise Veedz servisiyle alakaları olmadığını söylerken bu servisin ücretini kendi faturama yansıtmaya devam etmektedir.

Türk Telekom hattı olarak kullandığım 0554 *** ** 86 numaralı hatta yansıtılan Veedz kaynaklı 319 TL’lik haksız ücretin Ekim faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu tür istek dışı reklam tıklamalarıyla açılan abonelikler için benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.