Türk Telekom Üzerinde Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’da faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 12 Ekim 2026 tarihinde, 0505*****07 numaralı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında, nasıl olduğunu dahi anlayamadan Veedz aboneliğine onay vermişim. Bunu tamamen yanıltıcı bir mesaj akışının sonucu olarak görüyorum. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği anında iptal ettim. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde herhangi bir içerik ya da hizmet kullanımı yapmadım.

Buna rağmen, 12 Ekim 2026 kesim tarihli güncel Türk Telekom faturamda kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında Veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, ücret iadesinin Veedz tarafından yapılması gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Onay ve iptal işlemleri sadece birkaç dakika içinde gerçekleşmiş olmasına ve hiçbir kullanım olmamasına rağmen, faturama yansıtılan bu tutarla ilgili Türk Telekom tarafı hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Bilgim dışında, yanıltıcı bir onay akışı sonucunda oluşan bu 319 TL’lik bedeli haksız ve tüketici mağduriyeti yaratan bir ücret olarak görüyorum. Türk Telekom ve Veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik sonucunda hattıma yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tarz ek servislerin açık onayım olmadan yeniden devreye alınmamasını talep ediyorum.