İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Faturaya Yansıtılan 319 TL Ücretin İadesi Talebi

02.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Türk Telekom hattıma Veedz video servis aboneliği başlatılmış ve mobil faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Üyelik başlatıldığına dair SMS’i görür görmez saniyeler içinde 3699 servis numarasına iptal mesajı gönderdim ve aboneliğin iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Buna rağmen söz konusu ücret derhal faturama eklenmiştir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Veedz servisi ile ilgili olduğu, bu nedenle talebimi Veedz’e iletmem gerektiği söylendi. Tarafıma verilen 0850 333 36 99 numaralı Veedz müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, aramanın hemen düştüğünü ve hiçbir ses gelmediğini deneyimliyorum. Bu nedenle yetkili birine erişemiyor, itirazımı doğrudan iletemiyorum.

Veedz hesabımı tamamen silmek istediğimde de sistem hata veriyor, işlem tamamlanmıyor ve hesabım silinemiyor. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliği mesaj yoluyla iptal etmiş olmama rağmen ücretin faturama yansıtılması ve hesabımı silememem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca bu tür izinsiz üyeliklerin tekrar etmemesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı online satın almalara kapattırdım.

İradem dışında başlatılan ve fiilen kullanmadığım bu üyelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini ivedilikle talep ediyorum. Ayrıca hesabımın tamamen silinmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde onaysız abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.