Veedz Video Servisi Haksız 319 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi

Veedz video servisi aboneliği ile ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme konusunda artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom hattıma 09.08.2026 tarihinde, saat 09:21’de ne olduğunu tam olarak anlamadan yanlışlıkla başlattığım Veedz video servisi aboneliği için 319 TL ücret yansıtıldı. Bu servisi hiçbir şekilde kullanmadım; ancak buna rağmen ağustos faturama 319 TL olarak eklenmiş durumdadır.

Aboneliğin başladığı SMS’i alır almaz hemen “iptal veedz” yazarak iptal talebi gönderdim ve iptalin onaylandığına dair SMS de aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, görüşmenin tarih ve saatini de özellikle not ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, aboneliği anında iptal ettiğimi, bu nedenle faturama yansıyan 319 TL’lik bedelin tarafıma iade edileceğini açıkça söyledi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Şikayetvar’a baktığımda da aynı servis için aylarca faturasına ücret yansıtılan çok sayıda kişi olduğunu gördüm ve bu durum hem Veedz’e hem de Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yanlışlıkla açılan, anında iptal edilen ve hiç kullanılmayan bir servis için 319 TL tahsil edilmesini ve müşteri temsilcisinin verdiği “iade yapılacak” bilgisinin tutulmamasını kabul etmiyorum.

Veedz video servisi aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, ağustos faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek bana verilen iade sözünün yerine getirilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Saygılarımla,

H*** Ö***** A******