to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Gerilim Nedeniyle Kombi Arızası Ve Şirketin Tazminat Reddi
11 Ağustos Salı günü saat 12.10 civarında Muş Malazgirt’te yaşadığımız yüksek gerilim sonucu evimizdeki Buderus marka kombimizin ana kartı yandı. Aynı gün mahallede birçok komşumuzun da farklı elektronik eşyalarının zarar gördüğünü öğrendik. Bu durum açıkça şebekeden kaynaklı bir yüksek voltaj sorunu olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Olay sonrasında VEDAŞ’a dilekçe yazarak durumu bildirdik. Gelen ekip inceleme yapıp kombinin ana kartının yandığını belirtti. Buna rağmen dilekçemize ret cevabı verildi ve arızanın bizden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Yaklaşık 29 gündür mağduruz ve bu süre boyunca kombimizi kullanamadık.
Sonuç olarak kombinin tamiri için 14.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Yüksek gerilim kaynaklı bu hasarın kurum tarafından karşılanmasını, ödediğimiz 14.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ağustos Salı günü saat 12.10 civarında Muş Malazgirt’te yaşanan yüksek voltaj sebebiyle evimizdeki Buderus marka kombimizin ana kartı yandı. Aynı saatlerde mahallemizdeki birçok evde de beyaz eşyaların yandığını, komşularımızın da benzer şekilde mağdur olduğunu biliyoruz.
Olayın ardından VEDAŞ’a başvuruda bulunduk ancak tarafımıza sorunun VEDAŞ kaynaklı olmadığı, sorumluluğun kendilerine ait olmadığı söylendi. Daha sonra Bulanık’tan ekip geldi ve yaptıkları inceleme sonucunda kombimizin ana kartının yandığını, yüksek voltaja bağlı hasar oluştuğunu ifade ettiler ve bu durumu gösteren teknik servis belgesini bize teslim ettiler.
Kombinin tamiri için ana kart değişimi yapılması gerekti ve bu işlem için 14.000 TL ödemeyi hiçbir destek alamadan tamamen kendi cebimizden karşılamak zorunda kaldık. Yüksek voltajın kullanıcıdan kaynaklı bir durum olmadığını, aynı saatlerde mahallede toplu şekilde cihaz arızaları yaşandığını da göz önüne alarak bu zararın dağıtım şirketi tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek teknik servis belgesi de dikkate alınmak suretiyle kombi için yaptığımız 14.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
