VDF Sigorta’dan Hasarsızlık Belgesi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

VDF Sigorta’dan kullandığım kasko poliçeme ait hasarsızlık koruma yazısını, başka bir ülkeye taşınma sürecimde sigorta geçmişimi beyan edebilmek için talep ettim ancak 15 gündür hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Bu kadar temel ve basit bir belgenin bu kadar uzun süre temin edilememesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu süreçte VDF müşteri hizmetleri destek hattını aradığımda ise “talebinizle ilgili destek veremiyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve çözümden uzak bir cevapla karşılaştım. Ne neden destek verilemediği açıklanıyor ne de başka bir yol gösteriliyor, adeta müşterinin mağduriyeti görmezden geliniyor.

Yurt dışına taşınma gibi zamanla yarışılan bir süreçte, tamamen VDF Sigorta’nın sorumluluğunda olan bu belgenin hala tarafıma ulaşmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hasarsızlık koruma yazımın derhal hazırlanarak e‑posta yoluyla bana gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.