Kötü Oda, Mağduriyet Ve İade Sorunu: Paramız Hala Geri Ödenmedi

20 Temmuz - 24 Temmuz 2024 tarihleri arasında 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak Vav Kuşadası Otel’de 4 gecelik rezervasyonumuz vardı. Otele vardığımızda bize verilen odada yalnızca çift kişilik bir yatak yer alıyordu ve odanın genel durumu çok kötüydü. Oda genel olarak oldukça pis, banyo ve tuvalet giderleri ise sürekli geri tepiyordu. Durumu personele ilettik ve bize yeni bir oda numarası verdiler. Ancak belirttikleri odaya gittiğimizde, içeride başka müşterilerin zaten kaldığını fark ettik.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hemen resepsiyona giderek iptal dilekçemizi verdik. Rezervasyonumuzu bir web sitesi üzerinden yapmıştık ve toplamda 41.300 TL’lik ödememiz kredi kartımıza iki taksit olarak çekildi. Otele giriş yapmadığımız gibi, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tam ücret iadesi talep ediyoruz. İptal işleminin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen henüz bir geri ödeme yapılmadı. Konuyu rezervasyon sitesiyle da görüştük, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığımız tüm olumsuzluklardan dolayı, ücretimizin en kısa sürede tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini bekliyoruz.