Vav Otel Kuşadası'nda Yaşadığımız Büyük Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Vav Otel Kuşadası’nda Yaşadığımız Mağduriyet

01.07.2025 tarihinde 890561 rezervasyon numarasıyla, internetten gördüğümüz olumlu yorumlara ve fotoğraflara güvenerek Vav Otel Kuşadası’na Trabzon’dan yaklaşık 1400 km yol yaparak ulaştık. Akşam 20.00-21.00 civarında otele vardığımızda ilk andan itibaren büyük bir şok yaşadık.

Otelin çevresi eski yataklar ve eşyalarla doluydu. Girişe gittiğimizde resepsiyon bile diyemeyeceğimiz bir alanla karşılaştık. Bilgisayar dahi yoktu. Rezervasyonumuz bir A4 kağıdına yazılmıştı. Belgede çocuklarımızın yaşları net yazmasına rağmen bize "Dört kişi bir yatakta kalabilir misiniz? " teklifi yapıldı. Kabul etmedik.

Odanın yerini bir saat boyunca aradık. Nihayet ulaştığımızda; çürümüş kapı, çöpler, jeneratör, pis kokular ve içeride dev çekirgeler, karıncalar gördük. Çocuklarımız korkudan odaya giremedi. Tuvalet kirliydi, buzdolabının içinde yemek artıkları vardı.

Yemek alanına ve havuza da baktık. Havuzun içinde su yoktu, yemeklerin üzerini sinekler basmıştı. Reklamlardakiyle hiçbir ilgisi olmayan bir manzarayla karşı karşıyaydık.

Resepsiyondaki görevli o gün işe başladığını, yetkili olmadığını söyledi. Bizden önce de birçok kişinin şikayet ettiğini gördük. İptal formumuzu imzaladık, iade sözü verildi ama defalarca aramamıza rağmen iade yapılmadı. Her seferinde tarih ertelendi. Sonunda bir temsilci, “kapora iade edilmez” dedi. Ama bu bizim iptalimiz değil, tamamen onların eksikliğinden kaynaklıydı.

Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan otelin kayıtlı olmadığı, sadece belediye ruhsatıyla çalıştığı bilgisi verildi. Şikayetimizi ilettik. Daha sonra şikayet sitelerinde bizim gibi onlarca mağdurun benzer şeyler yaşadığını gördük.

Ben hiçbir işletme hakkında kolay kolay olumsuz yorum yapmam. Ancak burada hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildik. Küçük çocuklarımızla gece vakti ortada kaldık, başka otel aramak zorunda kaldık. Bu yapılanın karşılıksız kalmaması için yazıyorum