to read complaints and reviews, or file yours.Vav Otel’de Temizlik Eksikliği Ve İade Edilmeyen Ödeme Mağduriyeti
22 Ağustos’ta Aydın Kuşadası’ndaki Vav Otel’de iki oda için toplam 42.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile taksitli bir şekilde rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda otelin genelinde ciddi bir temizlik sorunu olduğunu, her yerin çöplükten geçilmediğini ve odalarda içecek su dahi bulunmadığını gördüm. Ayrıca banyoda sıcak su hiç gelmedi. Bara gittiğimizde ise su bile verilmedi.
Otele giriş saati olarak 16.00 denmesine rağmen, odalarımızı ancak akşam 20.00’de alabildik. Yetkililere yaşadığımız sorunları ilettik, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Çıkış yapmak ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, sadece bir iade formu verildi ve başka bir destek sağlanmadı. O günden bu yana ne otel ne de banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ödeme iadesi gerçekleşmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
Rezervasyonumu otelin kendi sitesindeki telefon numarası üzerinden WhatsApp kanalıyla mail ordir olarak yapıldı. Rezervasyon numaram şikayetimde var, otel denilen yere ilk giriş yaptığımda güvenlik ve resepsiyon girişimi kabul edip oda anahtarını vermişti.