to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Vav Otelde Hijyen Eksikliği Nedeniyle Ailecek Sağlık Sorunları Yaşadık
21 Nisan 2025 tarihinde ödemeyi peşin yaptığım 21 07.2025 pazartesi ailemle birlikte Aydın Kuşadası'ndaki Vav Otel’de konaklamaya başladık. İlk günde oda sıkıntıları yasadık bizi pis odalara koydular ve bunu da bildirdik oda değişikliği yaptılar 5818 numaralı odadan. (4116 numaralı oda, koydular rezervasyon no: 5384****35). Tatilimiz boyunca otelin temizlik ve hijyen standartlarının çok düşük olması sebebiyle ciddi sağlık sorunları yaşadık.
Havuzlar düzenli olarak temizlenmiyordu, klozetler sapsarı ve kirliydi. Sık sık su kesintileri oldu ve odadaki kapılar oldukça bakımsızdı. Yaşadığımız bu olumsuz koşullar nedeniyle ailecek mide bulantısı, kusma ve ishal şikayetleri ortaya çıktı. Yanımızda bulunan diğer aile üyeleri de benzer şikayetlerle hastaneye başvurmak zorunda kaldı, hatta birinde havuzdan kaynaklanan bağırsak enfeksiyonu tespit edildi.
Yaşadığımız sorunları otel yönetimiyle paylaştık fakat sorunumuzla ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu koşullar altında tatilimize devam edemeyeceğimiz için erken çıkış yapma kararı aldık.
Bu mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin (37.600 TL, 2 yetişkin 2 çocuk, peşin ödeme) iade edilmesini, ayrıca otel yönetiminin hijyen konusunda ciddi adımlar atmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
