İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 3000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Vatkalı Giyim’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ürün firmaya ulaştığı halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 3000 TL ödediğim elbisenin iadesi 2 Haziran tarihinde teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili bir açıklama ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım.

Site üzerinden talep oluşturup mesaj da yazdım fakat oradan da geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarına ulaşamadığım için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim ve şu an iade sürecimin hangi aşamada olduğunu hiç bilmiyorum.

İade ettiğim ürünle ilgili olarak tarafıma süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim 3000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.