Yeni Ütünün Buhar Problemi Ve İade Reddi

Cnsv

159

26 Aralık tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir Max Steam ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda buhar atma sorunu yaşadım ve sıfır alınan bir üründe böyle bir problemle karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar’a başvurdum ancak iade talebimi kabul etmek yerine beni servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ise iade işlemini kendilerinin yapmadığını, bu konuda yetkili olmadıklarını söylediler ve böylece iki taraf arasında mağdur durumda bırakıldım.

Sorunun ilk kullanımdan itibaren yaşanması ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm için, ürün bedelimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme

10 Şubat 20:42

26 Aralık tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir Max Steam buharlı temizleme makinesi satın aldım ve ürün için 7.900 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ürünü ilk kullanımımda buhar atma sorunu yaşadım ve sıfır aldığım bir üründe bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar’a başvurdum; ancak iade talebim kabul edilmedi ve beni yalnızca servise yönlendirdiler. Ürün yaklaşık üç gündür serviste olmasına rağmen iade ya da değişimle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Servis tarafı ürünün değişeceğini iletmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, buna rağmen ben kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Servise gittiğimde iade işlemini kendilerinin yapmadığını, bu konuda yetkili olmadıklarını söylediler ve bu süreçte iki taraf arasında bırakılarak mağdur edildim. Sorunun ürünün ilk kullanımından itibaren başlaması nedeniyle bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ivedilikle sıfırıyla değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Fakir markalı herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.

10 Ocak 14:26

26 Aralık tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir Max Steam buharlı temizleme makinesi satın aldım. Ürüne 7.900 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünü ilk kullanımımda buhar atma sorunu yaşadım ve sıfır alınan bir üründe böyle bir problemle karşılaştığım için ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar’a başvurdum ancak iade talebimi kabul etmek yerine beni servise yönlendirdiler. Ürün yaklaşık üç gündür serviste olmasına rağmen iade talebimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Servise gittiğimde ise iade işlemini kendilerinin yapmadığını, bu konuda yetkili olmadıklarını söylediler ve böylece mağduriyetimin ortasında iki taraf arasında bırakıldım.

Sorunun ürünün ilk kullanımından itibaren yaşanması nedeniyle bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 7.900 TL ürün bedelimin alışverişi yaptığım kredi kartına iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve iade sürecimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.