Yeni İPhone 17 Pro’da Pil Sorunu Ve Vatan Bilgisayar’ın Yavaş Garanti Süreci

25.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Denizli Teras Park şubesinden sıfır kutusunda iPhone 17 Pro satın aldım. Cihazı 2 gün sonra kullanmaya başladım ve daha 4 gün olmadan telefonu 8 kere şarj etmek zorunda kaldım. Telefonu kutusundan çıktığı andan itibaren pil performansı açısından sorunlu bir ürün olarak deneyimledim.

Bu sebeple 02.03.2026 tarihinde telefonu garantiye gönderdim. Ancak cihazın sadece servise ulaşması bile 1 hafta sürdü. Pazartesi sabahı teslim ettiğim bir telefonun günlerce yolda olmasını, özellikle de bu ürünün bir akıllı telefon olmasını ve günlük iş akışımda hayati önem taşımasını kabul edemiyorum. Bu süreçte bana herhangi bir yedek cihaz da sağlanmadığı için işimden gücümden oldum.

Ben sıfır kutusunda, piyasadaki en pahalı ürünlerden birini alırken hızlı ve profesyonel bir hizmet beklerken, hem bozuk bir ürünle hem de son derece yavaş işleyen bir servis süreciyle karşılaştım. Ayrıca yetkili kişiler, cihazda hata tespiti yapılması ve değişim gerekmesi halinde stokta ürün olmadığını, getirmelerinin yaklaşık 2-3 hafta sürebileceğini belirttiler. Yani henüz arıza tespit süreci bile tamamlanmamışken, çok daha uzun ve belirsiz bir bekleme ihtimaliyle karşı karşıyayım.

Vatan Bilgisayar’dan beklentim, bu süreci makul bir süreye indirecek şekilde hızlandırmaları ve müşterinin mağduriyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemeleri. Sürecin ne kadar yavaş ilerlediğinin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için bu şikayetimi geri çekmeyi düşünmüyorum; insanlar bu kadar pahalı bir üründe yaşanabilecek gecikmeleri ve ilgi eksikliğini görmeli.