Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Yeni Alınan TV'nin Kusurlu Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33577126

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan TV'nin Kusurlu Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ahmet

Vatan Bilgisayar

04 Eylül 2025 19:10

804

03.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 50OVF9001 50 inch Google Smart TV aldım. Kurulum ev adresimde yapıldı ve daha ilk günden, kurulum sırasında ekranın kenarında siyahlık olduğunu fark ettim. Büyük bir hevesle aldığım yeni bir ürünün daha kurulumda kusurlu çıkması gerçekten çok moral bozucu. Böyle bir durumun yaşanmasını hiç beklemezdim.

İade için Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda, servis tarafından iade veya değişim formu almadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Onvo servisiyle iletişime geçtiğimde ise sadece tutanak numarası (779362) verdiler ve tutanağın onayını beklemem gerektiğini söylediler. Bugün mesai bitmesine rağmen hâlâ bir onay gelmedi, sürekli bekletiliyorum. Zaten ürünün kargosu 10 günde geldi, servis 2 günde geldi, şimdi de onay için bekliyorum. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Açıkçası bu kadar uğraştırılmak, mağdur edilmek çok can sıkıcı. Yeni ve kusurlu bir ürün için bu kadar prosedürle uğraşmak istemiyorum.

Ürünü kredi kartı ile 3 taksit olarak ödedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez başıma geliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ben paramı verip yeni bir ürün almak isterken, sürekli beklemek ve uğraşmak zorunda kalıyorum. Bir an önce kusurlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.

yeni-alinan-tvnin-kusurlu-cikmasi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Satıcıdan Çözüm Alamama Mağduriyeti

Anas

Vatan Bilgisayar

14 Ekim 2025 21:07

991

18.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 50ovf9001 50 inç 127 cm 4K UHD Google Smart QLED TV (uydu alıcılı) model televizyonu satın aldım. Ürün, kargo ile ev adresime ulaştırıldı. Teslimat sırasında kutuda hafif ve gözle çok belirgin olmayan hasarlar vardı. O sırada evde olmadığım için ürünü e...

Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Satıcıdan Çözüm Alamama Mağduriyeti

teslimatta-hasarli-televizyon-ve-saticidan-cozum-alamama-magduriyeti-6.jpg

teslimatta-hasarli-televizyon-ve-saticidan-cozum-alamama-magduriyeti-4.jpg

Vatan Bilgisayar Televizyon İadesinde Karşılaşılan Zorluklar Ve İlgisizlik

Ramazan

Vatan Bilgisayar

18 Şubat 2025 16:50

715

03.01.2025'de Vatan Bilgisayar'dan almış olduğumuz Grundig 50 inç 126 cm 4K Google Smart televizyonumuzu aldık. Yaklaşık 3-4 gün sonra eve ürünümüz geldi. Kurulum için yetkili olan Grundig servisi personeli kuruluma geldi. TV'yi kurarken arkadaş o kadar ilgisiz ve işi aceleye getirdi ki anten kablo...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım TV'de Donanımsal Sorun Ve Vatan Bilgisayar'ın Yetersiz Çözüm Süreci

Murat

Vatan Bilgisayar

14 Ekim 2024 12:32

466

26 Eylül'de Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Onvo 65 inç TV aldım. Kargo ve kurulum süreci 2 Ekim'de tamamlandı. Üç gün sonunda TV'den rahatsız edici bir ses (dın şeklinde, donanımsal) gelmeye başladı. 7 Ekim'de Vatan Bilgisayar'a değişim talebinde bulundum. Bunun mümkün olmadığını, servis...

Çilem sonuçtan hiç memnun değil

Kutudan Arızalı Çıkan Televizyonun İadesi Reddedildi

Çilem

Vatan Bilgisayar

30 Ekim 2025 17:27

563

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Onvo 50ovf9001 model televizyon satın aldık. Ürünü bugün kargodan teslim aldık ve kutusunu açtıktan yaklaşık 10 dakika sonra ekranda leke olduğunu fark ettik. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu hem telefonla hem de e-posta yoluyla bildirdik. An...

Kutudan Arızalı Çıkan Televizyonun İadesi Reddedildi

Naci sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Naci

Vatan Bilgisayar

08 Eylül 2025 20:52

807

15.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 75Ovf9000uq model televizyon satın aldım. Ürün, ilk teslimat sırasında servis tarafından kurulumu yapılırken gövde ezilmesine bağlı olarak panelinin kırık olduğu fark edildi. Hasarlı bölge, kutunun üzerinde taşıma için kullanılan halatların konulduğu ye...