to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Nedeniyle Güven Kaybı
Vatan Bilgisayar internet mağazasından Samsung Galaxy TAB S10 FE 256 GB 12 GB – 10.9'' Android Tablet (SM-X520NZAPTUR, gri) ürünü satın aldım. Ürün ilanında 12 GB RAM olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma gelen tablet 8 GB RAM’li çıktı. Yani ürün, ilan içeriğiyle birebir uyuşmuyor.
28.10.2025 tarihinde siparişi verdim ve ürünü teslim alır almaz RAM bilgisinin yanlış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hemen iade ettim ve 28.10.2025 15:54:00 tarihinde “İadeniz tarafımıza ulaştı” şeklinde bilgilendirme aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır ürün Vatan Bilgisayar’da olmasına rağmen, ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri, WhatsApp ve e-posta dahil tüm kanallardan defalarca kez Vatan Bilgisayar ile görüştüm. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. SPR30119106 numaralı siparişime ait bu iadenin artık daha fazla oyalamadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi kaybettim. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’ın resmi internet sitesinden RAM’i 12 GB olarak belirtilen bir tablet satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında cihazın 8 GB RAM’e sahip olduğunu gördüm. Yani ilandaki açıklama ile gönderilen ürün birbirini tutmuyor.
Durumu ürünü aldıktan hemen sonra fark ettim ve Vatan Bilgisayar ile iletişime geçerek ürünü kendilerine teslim ettim. Fatura, ilandaki açıklamanın ekran görüntüsü ve RAM bilgisini gösteren tüm kanıtlayıcı belgeler elimde mevcut. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır süreç uzatılıyor, herhangi bir net çözüm sunulmuyor ve ürün hala onlarda bekletiliyor.
İlanda belirtilen özelliklerle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem mesafeli satış sözleşmesine hem de tüketiciyi koruyan yasal mevzuata aykırıdır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vatan Bilgisayar üst yönetimi ve kurucusu tarafından, özellikle de Hasan Vatan tarafından görülmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.
Vatan Bilgisayar online mağaza bilinçli farklı ürün satıyor 12 GB RAM diye 8 GB RAM tablet satıyor ve bunu geri iade almamak için uğraşıyor bana 12 GB olduğunu ispatla alalım diyoruz cevap vermiyorlar ürün alırken aldatılmayınız
