Yanlış Bilgilendirme Ve Bekletme Nedeniyle Ücretsiz Ekran Değişimi Yapılmadı

Hakkı

17 Eylül 12:43

329

2024 Haziran ayında satın aldığım Tecno Spark 20 Pro model telefonumun ekranında Mayıs 2025’te çatlak oluştuğu için Özüer avm Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum. Telefonumun kaskosu devam ettiği için ekran değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, kasko sürem devam ediyor diyerek beni beklettiler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında ise kasko sürem dolduğu için artık ücretsiz ekran değişimi yapılamayacağını, ücretli işlem yapılabileceğini belirttiler.

Kasko süremle ilgili elimde belge olmasına rağmen, bu belgede tarih yazmıyor. Çalışanlar bana 2026 Haziran’da biteceğini söylemişlerdi. Fakat gerçekte kasko sürem 2025 Haziran’da sona ermiş. Bu yanlış bilgilendirme ve bekletme nedeniyle mağdur edildim. Şu anda telefonum hâlâ Özüer avm Vatan Bilgisayar’da bekliyor ve bana herhangi bir geçici cihaz veya destek de sunulmadı. Ekran değişimi için henüz ücret bilgisi verilmedi.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ekran değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Hakkı

19 Eylül 10:44

Dün bana gönderilen mesajda telefonun ekran değişimi için 3215.19₺ ödeme çıkartıyorsunuz. Mağaza bu yapılan yanlışı kabul etmişken ısrar ısrar özür dileyip bize size yanlış bilgi vermişiz derken ben ne kadar daha bekleyeceğim. Alıp beklettiğiniz telefon hem şahsi hem de şirket telefonu. Bir an önce yapılıp gelmesi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşatılan mağduriyetten sonra ne mağazadan ne markadan her yere bildirmeme rağmen bir geri dönüş alamıyorum, müşteri memnuniyetine vermiş olduğunuz özen bu mu? İnsanı mağdur etmek bu kadar kolay mı? Bu konuyu takip etmek bu kadar zor mu? İşini iyi yapan birisi var mı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Sıfır Ürün Yerine Teşhir Ürünü Vermesi.

Alpaslan

27 Mayıs 2024 13:59

1.191

Tecno Spark 20 Pro kamerasının çalışmaması nedeniyle şikayetçiyim. 19.09.2024 tarihinde saat 21:00 sularında Piazza Avm Vatan Bilgisayar'dan Tecno Spark 20 Pro aldım. Kutu açılımı mağazada yapıldı ve eski telefondaki veriler yeni telefona aktarıldı. Eve geldikten sonra kameranın çalışmadığını fark e...

Gökalp sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefonumun Arızası Yüzeysel Çizik Nedeniyle Giderilmiyor

Gökalp

12 Ağustos 14:40

810

2024 Eylül ayında Manisa Merkez Vatan Bilgisayar’dan Tecno Spark 20 Pro model telefon satın aldım. Kısa süre sonra cihazda, açılmaya çalışırken kapanma sorunu yaşamaya başladım. 06.08.2025 tarihinde telefonu garanti kapsamında servise gönderdim (Servis takip numarası: 69MS0064392). Servis, ekranda...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Değişim Sözü Tutulmadı: Sararan Kılıfım Değiştirilmiyor

Ahmet

03 Eylül 17:29

1.026

18.02.2025 tarihinde saat 21:50:21’de Antalya Özdilek Park AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPhone 16 Pro Max MagSafe şeffaf kılıf satın aldım. Satış temsilcisi D**** K******, ürünü alırken bana kılıfın sararma yapması durumunda dilediğim zaman mağazaya gelip değişim yapabileceğimi belirtti. Bu...

Yeni Aldığım Telefon Sürekli Donuyor, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Ferhat

17 Eylül 15:57

517

29.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Tecno Spark 30 model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, cihazda sürekli donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Güncelleme yaptım ancak sorun çözülmedi. Ardından Vatan Bilgisayar mağazasına giderek durumu anlattım, bana yazılım yüklemem...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonun Şarj Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

Furkan

23 Ekim 2024 23:49

1.138

03/10/2024 tarihinde İzmir Optimum Vatan Bilgisayar şubesinde Tecno Spark 20 Pro cihazını satın aldım ve şarj ettim. Anormal bir şekilde şarj tükettiğini gözlemledim. 08/10/2024 tarihinde bayiye giderek iade ve değişim talep ettim, kabul etmediler. Servise gönderdiler... Gönderdikleri servislerde mu...

Öne Çıkan Konular