Yanıltıcı Kasko Bilgisi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

2023 yazında Vatan Bilgisayar'dan iPhone 13 aldım. Oradaki satıcı, bana kasko yaptırırsanız telefonunuz çalındığında, kırıldığında, bozulduğunda veya bataryasını değiştirmek istediğinizde ücretsiz sıfırı veya orijinal parça değişimi oluyor dedi. 3 yıllık kasko adı altında bu hizmeti 7.500 TL'ye yaptırdım. Bugün telefon değiş tokuş için gittiğimde, Vatan'da telefonumda çizikler var, pil sağlığı düşük dediler. Durumu izah ettim, kaskom var diye. Çalışan bana gülerek, 'Kral, o garanti uzatma, sana kim sattıysa farklı söylemiş, keşke araştırıp alsaydın' dediler. Ben o zaman kasko yerine telefonun üstüne koyar, iPhone 14 alırdım, çizmeden etmeden bakardım. Çünkü kasko diye yalanım yok, o zaman daha rahat değiş tokuş yapardım. Şimdi nasıl ben telefon değiştireceğim?