Vatan Mağazasında Ek Garanti Kapsamında Şarjlı Süpürge Başlığı Kırıldı, Çözüm Sunulmadı

Konya Vatan mağazasından yaklaşık 3 ay önce Plipis 6000 serisi şarjlı süpürge aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor, ayrıca bir de ek ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Bugün süpürgenin başlık kısmı tamamen kırıldı.

Sorun yaşanınca Konya’daki Vatan mağazasına gidip durumu anlattım ancak mağazada beni sürekli birinden diğerine yönlendirdiler ve kimse net bir şekilde ilgilenmedi, çözüm üretilmedi. Hem ürün garanti kapsamında hem de üzerine ekstra garanti ücreti ödemiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Devam eden garanti ve ek garanti kapsamında, süpürgem için hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Bu konunun gecikmeden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.