Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
Vatan Mağazasında Değişim Fişi Verilip Kulaklık Değişimi Reddedilmesi

ID:35714338

Vatan Mağazasında Değişim Fişi Verilip Kulaklık Değişimi Reddedilmesi

Volkan

12 Nisan 16:33

İzmit Kandıra sapağındaki Vatan mağazasında çocuğuma hediye olarak alınan kulaklıkla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün değişim fişi olmasına rağmen, kulaklığı değiştirmek istediğimde önce ürünün açıldığını söyleyerek değişimi reddettiler. Bunun bir doğum günü hediyesi olduğunu, dolayısıyla açılmasının son derece normal olduğunu belirttim, bu kez de “hijyen kuralımız var” gerekçesini öne sürdüler.

Madem hijyen kuralı sebebiyle kulaklıkta değişim yapılmıyor, o zaman neden bu ürün için değişim fişi veriliyor ve böyle bir beklenti oluşturuluyor anlamış değilim. Ben bu kulaklık yerine başka bir ürün almak istiyordum, ancak yaşadığım bu tutumdan sonra ne kendim ne de tanıdıklarıma Vatan’ı tercih etmeyeceğim. Aynı mağazadan aldığım, garantisi bile daha dolmamış birçok ürünüm var ve bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürün için verilen değişim fişine rağmen, tarafıma uygulanan bu çelişkili ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini, hediyesi alınan kulaklığın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar

13 Nisan 15:37 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Volkan

13 Nisan 16:08

Peki şimdi işteyim eve gittiğim zaman ileteceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Değişen Üründe Uzatılmış Garanti Aktif Olmaması

Seval

Vatan Bilgisayar

01 Eylül 2024 10:20

380

Yakın zamanda Vatan mağazasından JB kulak içi kulaklık aldık. Alırken de ekstra garanti uzatma uyguladık. Sonrasında arızalı çıktı. Daha sonra gidip arıza bildirimi yaptık ve sonuç olarak değişim kararı verildi. Kulaklığımızın yenisini aldık. Ekstra yaptırdığımız garanti uzatma işleminin yeni verile...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Oyun İçin Aldığım Kulaklık Beklentimi Karşılamadı İade Talebim Reddedildi

Mert

Vatan Bilgisayar

29 Temmuz 2025 20:06

807

28 Temmuz’da Vatan Bilgisayar Malatya Park şubesinden Rampage Select marka bir oyuncu kulaklığı aldım. Ürünü FPS türü bilgisayar oyunlarında kullanmak amacıyla almıştım ancak ses kasma konusunda performansı çok zayıf çıktı. Müzik dinlerken sorun yok fakat oyunlarda kesinlikle beklentimi karşılamıyor...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Bozuk Ürün Satışı

Deniz

Vatan Bilgisayar

10 Mart 2024 15:16

667

Çalışmayan bozuk ürün satışı ve iade yapılmaması konusunda yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Mardin'den Vatan mağazasından aldığım Hi-Choice Bluetooth 5.0 kulaklığın bir tarafı çalışmıyor ve mağaza iadeyi kabul etmiyor. Paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Ürünü garantiye göndermek istedik...

Vatan Bilgisayar Vatan Zonguldak Merkez Esas 67 Mağdur Edildik

Alev

Vatan Bilgisayar

05 Ağustos 2024 21:54

817

Zonguldak Merkez Esas 67 Vatan mağazası mağduriyeti, kendilerinden dün kulaklık aldım, satan kişi ürünü açamayacaklarını söyledi. Ben de kurumsal firma sorun çıkmaz diye düşünerek oradan aldım. Akşam eşim denedi, dokunmatiği çalışmıyor. Değişim için mağazaya giden eşime söylenmedik şey kalmamış. Ner...

Simge sonuçtan hiç memnun değil

İade Ve Değişim Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Simge

Vatan Bilgisayar

15 Mart 2025 23:38

839

İzmit Optimum Vatan şubesinden satın aldığımız ürünü kutusu bile açılmamış şekilde olduğu için üçüncü gün iade etmek istedik, kabul edilmedi. Değişim talebinde bulunduk, ürünü mağazaya kadar geri getirdik. Bu sefer değişim yapacağımız ürün soruldu. Araştırıp sonrasında almak istemiştik merkez tarafı...