Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Tabletin Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel İlgisizliği

Aleyna

01 Ekim 2025 17:31

528

26 Eylül’de Isparta İyaş Park Vatan Bilgisayar mağazasından bir tablet satın aldım. Ürün depodan geleceği için mağaza çalışanları beni arayacaklarını ve tabletin teslim edileceği zaman bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak 30 Eylül’den 1 Ekim’e kadar kimse tarafından aranmadım. Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” diyerek telefonum farklı kişilere yönlendirildi ve uzun süre bekletildim. Sonunda ulaşabildiğim bir çalışan, beni aradıklarını ama açmadığımı iddia etti, ancak kesinlikle böyle bir arama almadım. Görüşme sırasında çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları, seslerini yükseltmeleri ve çözüm sunmamaları beni çok rahatsız etti.

Tabletimi derslerim için acil olarak bekliyordum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Beklentim, bu tür durumlarda müşterilerin doğru ve zamanında bilgilendirilmesi, personelin daha ilgili ve saygılı davranmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarı veya işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vatan Bilgisayar'da Çalışanların İlgisiz Ve Bilgisiz Tavırları Hayal Kırıklığı Yarattı

Yasemin

Vatan Bilgisayar

25 Ağustos 2025 23:26

375

25 Ağustos’ta Ümraniye son durak Vatan Bilgisayar mağazasında iPad’in son modeliyle uyumlu bir klavye almak için mağazaya gittim. Mağazada yaklaşık 15 dakika kaldım ancak çalışanlar doğru düzgün ilgilenmedi. Sadece bir ürün göstereceklerdi fakat ilgisiz ve küçümseyici bir tavırla, aradığım modelin o...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Personel Hatasıyla İpad'im Servise Yanlış Gönderildi, İlgisiz Yaklaşıldı

Umut

Vatan Bilgisayar

09 Ağustos 2025 21:12

1.326

03.08.2025 tarihinde Manisa Vatan Bilgisayar şubesinden iPad cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak personel, iPad yerine sistemde kullandığım iPhone 13’ü göndermiş gibi işlem yapmış. Daha sonra KVK’dan “müşteri isteğiyle cihaz onarımsız geri dönecektir” şeklinde bir bildirim aldım. Oy...

Yanlış Ürün Yönlendirmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kardelen

Vatan Bilgisayar

07 Nisan 2025 11:56

828

Vatan Bilgisayar’dan Apple tabletim için kılıf satın aldım. Yanlış ürün almamak adına tableti de yanımda götürdüm ve mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle bir kılıf seçtim. Ancak geldiğimde kılıfın tabletime uymadığını, tam oturmadığını fark ettim. Ürün ihtiyacımı karşılamıyor. Mağazaya giderek du...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Butonu Eksikliği Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Ahmet

Vatan Bilgisayar

02 Aralık 2024 16:30

635

Vatan Bilgisayar'dan tabletim için kalem aldım yaklaşık saat 16.00 civarlarında daha sonra 20.00 da tekrar iptal etmek istedim çünkü kalemi gidip fizi...

1 Destek

Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Tablet Satışı Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Tuna

Vatan Bilgisayar

08 Temmuz 2025 20:01

798

Vatan’dan iPad almaya gittim. Orada bir çalışan bize Lenovo önerdi, öve öve bitiremedi. Akşam eve gidip ürünü açtım; touchpad çalışmıyor, tuşlara bastığımda ekranda yanlış harfler çıkıyor. İade etmeye gittiğimde ise, kutusunu açtıysam iade edemeyeceklerini gülerek söylediler. Vatan Bilgisayar'ın bu ...