Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Tabletin Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Personel İlgisizliği

26 Eylül’de Isparta İyaş Park Vatan Bilgisayar mağazasından bir tablet satın aldım. Ürün depodan geleceği için mağaza çalışanları beni arayacaklarını ve tabletin teslim edileceği zaman bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak 30 Eylül’den 1 Ekim’e kadar kimse tarafından aranmadım. Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” diyerek telefonum farklı kişilere yönlendirildi ve uzun süre bekletildim. Sonunda ulaşabildiğim bir çalışan, beni aradıklarını ama açmadığımı iddia etti, ancak kesinlikle böyle bir arama almadım. Görüşme sırasında çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları, seslerini yükseltmeleri ve çözüm sunmamaları beni çok rahatsız etti.

Tabletimi derslerim için acil olarak bekliyordum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Beklentim, bu tür durumlarda müşterilerin doğru ve zamanında bilgilendirilmesi, personelin daha ilgili ve saygılı davranmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarı veya işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.