to read complaints and reviews, or file yours. 
18/12 tarihinde Neomarin AVM'deki Vatan Bilgisayar mağazasından Apple 16 Pro model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda, cihazın kendi kendine kapanması, aşırı derecede ısınma, şarjın çok çabuk bitmesi gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. En önemli sorunlardan biri ise ahizenin çalışmaması oldu.
Bu sorunları çözmek için ivedilikle Apple’ın yetkili servisine (Akasya şubesi) başvurdum. İnceleme sonucunda cihazın anakartında sorun olduğu ve değişim gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 26/12 tarihinde telefonu satın aldığım Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Vatan Bilgisayar, cihazı inceleyip bana yeni bir telefon verileceğini söyledi.
Ancak bir hafta sonra bana cihazın yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak onarıldığı bilgisi verildi. Yetkili Apple servisi ise bu tür bir sorunun yazılım güncellemesiyle çözülemeyeceğini ve yalnızca cihaz değişimiyle düzelebileceğini belirtmiştir. Bu durumu destekleyen yetkili servis tarafından verilen değişim kağıdını da Vatan Bilgisayar’a ilettim.
Buna rağmen, Vatan Bilgisayar hala cihazı değiştirmeyi reddediyor ve yazılım güncellemesiyle sorunun çözüldüğünü iddia ediyor. Telefonumun sorunları devam ediyor ve bu durum, hem maddi hem de manevi mağduriyetime yol açıyor.
Talebim:
Telefonumun Apple yetkili servis raporuna uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Apple iPhone 16 Pro Max model telefonumu yaklaşık 2,5 ay önce Esenyurt Vatan şubesinden kredi kartı ile 99.999,50 TL’ye satın aldım. İki gün önce hem ön hem de arka kameram bir anda çalışmamaya başladı. Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlatmak ve ayarları sıfırlamak dahil tüm yöntemleri denedim...
09.08.2025 tarihinde tatildeyken Apple 16 Pro telefonumda aniden şebeke problemi yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, yasal hakkım olan yenisiyle değişim talebinde bulundum ve cihazı Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray AVM Şubesi’ne teslim ettim. Ancak yenisiyle değişim yapılmak yerine, ür...
6 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Vatan Bilgisayar’dan 16 Pro model bir telefon aldım. Cihazı yalnızca 3 gün kullandıktan sonra kapandı ve çalışmadı. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için cihazı Vatan Bilgisayar’ın servisine gönderdim. Gelen yanıtta, cihazın içindeki bazı parçaların o...
212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım iPhone 16 model telefonumun arka kasasında gözle görülür bir açıklık olduğunu, ürünü aldıktan 1 hafta sonra fark ettim. Bu açıklık görüntü kirliliği yaratıyor ve beni rahatsız ediyor. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Sorun...
21.12.2023 tarihinde Neomarin AVM Vatan Bilgisayar'den almış olduğum Apple marka iPhone 13 128GB Akıllı telefonu yaklaşık 1 hafta sonra aktif kullanıma başladım. Telefon kullanıma başladıktan 4-5 gün sonra donma, kasma, uygulamaların açılmaması, arama yapılamaması, sessize alma tuşu kullanıldığında ...
Yorumlar