Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Casper Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Arızalar Ve İade Reddi

02.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Casper Excalibur 13. Nesil Core i7 işlemcili bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü ilk aldığımda ekranda noktalar ve görüntü bozuklukları vardı, bu nedenle değişim için geri gönderdim. Değişim sonrası gelen cihaz ise ilkinden daha kötü durumdaydı, buna rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Daha sonra tekrar gönderdiğim cihazda bu kez fan arızası çıktı ve cihaz yeniden servise gitti. Yani tarafıma gönderilen ürünlerin sıfır değil, ikinci el veya sorunlu cihazlar olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Vatan Bilgisayar da Casper tarafı da ürünün kusurlu olduğunu bilmelerine rağmen iade talebimi kabul etmiyor ve çözüm sunmuyor.

Defalarca sorun yaşamama ve her gelen cihazda farklı arızalar çıkmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün için sorunsuz bir kullanım beklerken sürekli arıza ve servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle ürün bedeli olan 91.339,75 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.