Vatan Bilgisayar'da Siparişim Kargoya Verilmiyor: Acil Teslimat Ve Açıklama Talebi

5 Ekim sabahı saat 02.00 civarında Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Tchibo Let's Brew Elegant Filtre Kahve Makinesi Inox modelini spr36687407 sipariş numarası ile 2.459 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 6–7 Ekim olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “Kargoya teslimatı bekleniyor” şeklinde görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.

Hem geçtiğimiz cuma günü hem de bugün müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerde sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik yok. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen halen bir hareket olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.