Vatan Bilgisayar'da Kaspersky 2 Yıllık Lisans Yanıltması Ve İade Talebi

05.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan bir laptop satın alırken yanında Kaspersky Plus antivirüs de önerildi. Oradaki görevli bana “kaç yıllık olsun” diye sorduğunda 2 yıllık istediğimi belirttim, bunun üzerine bana iki farklı Kaspersky lisans anahtarı verildi. Ancak işleyişi bilmediğim için her birinin 1 yıllık olduğunu sonradan fark ettim.

Mağazada kurulum yapılırken görevli ilk anahtarı girip aktivasyonu sağladı. Ben de ekranda 365 gün göründüğünü, oysa 2 yıllık satın aldığımı söyledim. Bana, ilk anahtarın süresi dolunca diğer anahtarın otomatik olarak devreye gireceği söylendi. Bu beyan üzerine herhangi bir itirazda bulunmadım ve iki yıllık kullanım hakkım olduğuna inandım.

Aradan bir yıl geçtikten sonra ilk lisansın süresi dolduğunda ikinci anahtar otomatik devreye girmedi. Bunun üzerine Kaspersky müşteri temsilcisi ile görüştüm, her iki anahtarın da süresinin dolmuş olduğunu ve ihtiyaç oldukça lisans alınması gerektiğini, bu şekilde kullanımın mümkün olmadığını söylediler. Yani bana satılan ve mağazada anlatılan kullanım şekli gerçekte geçerli değilmiş.

Sonuç olarak Vatan Bilgisayar’da çalışan görevlinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle 2 yıllık lisans aldığımı zannederek aslında 1 yıllık kullanım sonrası kullanamadığım iki ayrı 1 yıllık lisans için ödeme yapmış durumdayım. Bu nedenle, Kaspersky yazılımı için tarafıma satılan ve kullanamadığım ikinci yıllık lisans bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.