Vatan Bilgisayar'da İPhone 13 Hoparlör Arızası İçin Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fahiş Ücret

Osman

621

Hatay İskenderun Vatan Bilgisayar şubesine bugün iPhone 13 cihazımı hoparlör ızgarasındaki sorun nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için götürdüm. Cihazımda darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir durum yaşanmadı, sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Mağaza aracılığıyla garantiye gönderilen telefonum için sadece hoparlör ızgarasının değişeceği söylenmesine rağmen tarafıma 37.249 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu rakam, yapılan işlem ile kesinlikle orantısız ve fahiş bir bedel olarak görünmektedir. Üstelik cihazımın garanti kapsamında olduğunu, bu tür bir arızanın da kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar ve ilgili servis tarafından cihazımın garanti şartları göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 37.249 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hoparlör ızgarası arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Şubat 00:03

İPhone 13 model telefonumu şebeke ve hoparlör arızası nedeniyle 18 Aralık’ta Hatay İskenderun’daki servise garanti kapsamında işlem görmesi için gönderdim. Cihazımın garantisi devam etmesine rağmen bana herhangi bir teknik açıklama yapılmadan 37.200 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı.

Garanti süresi bitmemiş bir cihaz için bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Herhangi bir ödeme de yapmadım. Telefonumun şebeke ve hoparlör arızasının garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.