Vatan Bilgisayar'da Garanti Süreci Mağduriyeti

Vatan Bilgisayarda işlemci garanti çilesi. Bir aydır garantiye yurt dışına gönderilmek üzere kota beklemem gerektiğini söyleyerek mağduriyet yaşıyorum. Garanti süreci tamamlanmadan iade veya değişim gibi haklarımı kullanamayacağımı belirttiler.
10.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden bilgisayar parçaları aldım (işlemci, anakart, RAM vs.). Ürünler 1 hafta sonra geldi fakat bilgisayarı birleştirdiğimde DRAM uyarı ışığı yandı. RAM'leri garanti kapsamında gönderdim ve 1 ay içerisinde yenileri ile değiştirildi. RAM'ler gelip mağazada tekrar birleştirildiğinde görevli, anakartta ve işlemcide (ısınma problemi) bir sorun olduğunu, garantiye gitmesi gerektiğini söyledi. Bilgisayarı hiç açamadan tekrar garanti sürecine girdim. 7 Eylül 2024'te işlemci ve anakartı mağazadan garantiye yolladım, 20 iş günü içerisinde servis süreci tamamlanır dediler. Anakart geldi fakat işlemci hala yurt dışına gönderilmek üzere 7 Eylülden beri kota bekliyor. Süreç hakkında müşteri hizmetlerini her aradığımda beklemekten başka hiçbir şey yapamayacağımı söyleyerek mağdur ediliyorum.