Vatan Bilgisayar’da 1.301 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi

Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü şubesinden telefon alımı sırasında Enpara kartımla 42.000 TL peşinat ödemesi yaptım. Bu ödemenin 1.301 TL’lik kısmı iade edildi, bana bu tutarın 10 gün içinde hesap kartıma geçeceği, bankamın sürecine bağlı olduğu söylendi. İşlem 2 Ekim 2026 tarihinde yapıldı.

Süreç uzayınca önce bankam Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade için Vatan Bilgisayar tarafından talimat gönderilmediği bilgisini aldım. Ardından Vatan Bilgisayar’ın müşteri hizmetleriyle mağazada yüz yüze iki kez görüştüm. İlk görüşmemde görevli kişi muhasebeye mail attığını iletti, ikinci görüşmemde ise bu kez 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Her seferinde farklı bilgiler veriliyor ve net bir cevap alamıyorum.

Bugün itibarıyla 1.301 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. 02.10.2026 tarihli tediye makbuzum mevcut. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.