Vatan Bilgisayar Ve Asus'tan Çekirdek Hatası İçin Garanti Süresi Çelişkisi Ve Servis Reddi

Vatan Bilgisayar Fethiye şubesinden satın aldığım Asus marka dizüstü bilgisayarımın çekirdeğiyle ilgili bir sorun var ve cihaz kendiliğinden kapanıyor. Garanti sürem dolmak üzere olmasına rağmen ne Vatan Bilgisayar ne de Asus tarafı cihazı servise almıyor ve kimse sorumluluk kabul etmiyor.

Fatura tarihime göre garanti bitiş tarihim 17.10.2026 olmasına rağmen, Vatan tarafı bilgisayarı bir ay önceden getirmem gerektiğini söylüyor, Asus ise ürünü değiştirdiğim için garanti süresinin 3 ay önce bittiğini iddia ediyor. Telefon görüşmelerinde bir kişi garanti bitiş tarihini 06.02.2026 olarak, başka biri ise garantiye daha 5 gün kaldığını söyledi, yani kendi aralarında bile net ve tutarlı bir bilgi veremiyorlar. Buna rağmen bilgisayarımda çekirdek hatası ve kendi kendine kapanma sorunu varken hiçbir şekilde cihazı teslim almıyorlar.

Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de Asus’un, telefonla verilen çelişkili garanti tarihlerini ve fatura tarihimi dikkate alarak bilgisayarımı resmi olarak servise almalarını, donanım kaynaklı bu sorun için garanti kapsamında gerekli incelemenin ve onarımın yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürem bitmeden mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.