Vatan Bilgisayar Televizyon Teslimatı Gecikti Kimse Yardımcı Olmuyor

Vatan Bilgisayar İstanbul Elmadağ şubesinden pazartesi günü 45.000 TL ödeyerek bir televizyon satın aldım. Ürünü mağazadan hemen teslim almak istemiştim, ancak büyük boyutlu olduğu için şube personeli bana direkt kargo hizmetini önerdi ve en geç perşembe (2 gün içinde) gün içinde evime ulaşacağını söyledi. Hızlı teslimat vaadiyle ürünü şubede bıraktım.

Aradan dört gün geçmesine rağmen hem ‘kargoya verildi’ bilgisini alamadım hem de hiç kimse tarafıma bilgilendirme yapmadı. Defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul ya da cevap verilmiyor. Merkez müşteri hizmetleri ise hiç yardımcı olmuyor ve sürekli şubeye yönlendiriyor. Bu süreçte hem şubenin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve duyarsız tavırları beni daha da mağdur etti.

Faturamı mağazadan aldım ancak satın aldığım televizyon hâlâ bana teslim edilmedi. Büyük bir firma olmasına güvenerek alışveriş yaptığım için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu markadan alışveriş yaparken bundan sonra 2 kere düşüneceğim. Siz de öyle yapın derim. Çünkü muhatap bulamıyorsunuz. İsmine güvenmiştik yanıldık. Zar zor kargo numarası aldım onu da kargo şirketine sorunca böyle bir kod yok şeklinde geri dönüş aldım. Yalan üstüne yalan.

Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargo süreci ve teslimat hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.