Vatan Bilgisayar Personel Tavrı

6 Temmuz günü Silivri Vatan mağazasına telefon almak için gittim. Satış danışmanı olarak görev yapan sarı saçlı bir hanımefendi, baştan sona üstten bakan ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuştu. Görevi bizi doğru şekilde bilgilendirmekken, sanki her şeyi bilmek zorundaymışız gibi laf sokan, küçümseyen bir tavır sergiledi ve özellikle prim aldığını düşündüğüm ürünü satmaya odaklandı.

Aslında aynı gün lazer epilasyon cihazlarına da bakmak istiyordum ancak bu personelin tavrı yüzünden o bölüme bile gitmeden mağazadan çıktım. Daha sonra bazı arkadaşlarımla konuştuğumda, aynı personelle onların da benzer sorunlar yaşadığını öğrendim. Bu durum, beni mağazaya tekrar gitmekten soğuttu ve ihtiyaçlarımı ertelemek zorunda kaldığım için açıkçası mağdur hissediyorum.

Ayrıca bahsettiğim personel, arkadaşımın yaşadığı bir alışverişte de benzer bir şekilde baskıcı davranmış, “param yok” demesine rağmen “olsun, yine de bir deneyelim, kredi çekeriz sana” diyerek almak üzere olduğu telefona ek sigorta yaptırması için zorlayıcı bir tavır sergilemiştir. Bu tarz yönlendirici ve baskıcı satış yaklaşımını son derece rahatsız edici buluyorum.

Vatan’dan beklentim, Silivri mağazasındaki bu personelin ciddiyetle uyarılması ve müşterilere karşı daha saygılı, bilgilendirici ve baskıdan uzak bir iletişim kurması için gerekli adımların atılmasıdır. Benimle özel olarak iletişime geçilmesine gerek yok, fakat aynı kişinin başka müşterileri de benzer şekilde mağdur etmemesi için konuya hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.