Vatan Bilgisayar Kastamonu Mağazasında Saygısız Ve Küçümseyici Personel Davranışı

10.09.2026 tarihinde saat 11:10 civarında ailemle birlikte Kastamonu Vatan Bilgisayar mağazasına televizyon almak için gittim. Telefonda baktığım modelleri görevli personele gösterip bütçemin yaklaşık 40 bin tl civarında olduğunu söyledim. Gösterdiğim ürün Samsung markaydı, ancak personel hem ürünle hem de benimle alay eder bir üslup kullanarak “Abi sen hangi devirde kaldın, o ürünler mi kaldı? ” şeklinde konuştu.

Ben de en son 14 sene önce televizyon aldığımı, piyasayı takip etmemin mümkün olmadığını, kendisinin anlatmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “Sen git şu TLC miydi neydi onu al.” diyerek yine küçümseyici şekilde konuşmaya devam etti. Başka iyi marka olup olmadığını sorduğumda ise 3–4 metre uzaklaşıp el kol hareketleriyle “Sen ancak git A101’den alırsın.” dedi. Bu tavır üzerine kendisine, istediğim yerden alışveriş yapabileceğimi, görevinin ürünleri anlatmak olduğunu, tavrının hiç hoş olmadığını söyledim.

Personel bu kez üzerime doğru gelerek agresif bir tavırla “Nereden alırsan al.” gibi ifadeler kullandı ve saygısız üslubunu sürdürdü. Ailemle birlikte bu davranış karşısında şok olduk ve kurumsal bir firmada böyle bir yaklaşımla karşılaşmayı hiç beklemiyorduk. Mağazanın her yerinde kamera olduğunu bildiğim için bu görüntülerin de incelenmesini istiyorum.

Olay sonrası Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak yaşadığım saygısızlık ve kırgınlık sebebiyle hem ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, hem de süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.