Vatan Bilgisayar Hasarlı Televizyon Teslim Edildi Olarak Görüntüleniyor Ve Yanıtsız Kargo Süreci

Spr35706660 numaralı televizyon siparişim, Vatan Bilgisayar üzerinden satın alınmış olup Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana teslim edilmeden, ikamet ettiğim sitenin güvenliğine bırakılmıştır. Kutunun paramparça olduğunu ve koruyucu straforların kırık durumda bulunduğunu gördüğüm için ürünü teslim almadım. Vatan Bilgisayar’ın kendi sipariş sayfasında da hasarlı kutuların teslim alınmaması gerektiği açıkça belirtilmektedir.

Durumu hemen Vatan Bilgisayar’a bildirdim. Kolay Gelsin’in hasar tutanağı düzenleyeceği söylendi; ancak aradan dört gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım, buna rağmen sorunu sonuçlandırma yetkisi bulunan hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Tüm bunlara rağmen ürün sistemde hâlâ “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ayrıca daha önce ilettiğim fatura düzeltme talebime de henüz hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Benim muhatabımın Vatan Bilgisayar olduğunu, kargo firmasıyla yazışmak ya da görüşmek zorunda bırakılmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Hasarlı gelen ürünün tutanakla geri alınmasını, gerçeğe aykırı teslimat kaydının düzeltilmesini, televizyonun yenisiyle değiştirilmesini ve fatura düzeltme işlemlerinin eksiksiz tamamlanmasını, ayrıca süreçten sorumlu yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.