Vatan Bilgisayar Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Ürün Hasarı

Cümleten selamün aleyküm...
Ben teknolojik ürün alırken genellikle karşımda bir muhatap olmasını isterim ve güvenilirliği özellikle önemserim. Vatan Bilgisayar'ı bu nedenle iyi bir firma olarak bilirdim, tabii şimdiye dek. Son bir aydır yaşadıklarımdan sonra anladım ki, ürünü satana kadar güvenilirler. Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPad Pro 11 inç 4. Nesil Wi-Fi model bir tabletim var. Hiçbir sıkıntısı yoktu, gayet iyi çalışıyordu. Yalnızca ekranında ölü piksel hatası gördüm ve bununla ilgili olarak Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Onlar da garantiye gönderilmek üzere önce fotoğraflarını çektiler, sonra gönderim sağlayacaklarını söylediler. Bana da sizi mesajla bilgilendireceklerini söylediler. 1 hafta 10 gün içerisinde, benden tabletin soketinde sorun olduğunu ve yüksek bir meblağ karşılığında değişim teklif ettiklerini belirttiler. Soketimde sorun olmadığını, sorunumun ekranda ölü piksel olduğunu söyledim ve tableti geri gönderdiler. Bir de ne göreyim, tablet şarj almıyor. Kabul etmedim, hemen tekrar Vatan Bilgisayar'a verdim ve şarj ile ilgili daha önceden bir sıkıntım olmadığını belirttim, tekrar garanti servisine gönderdiler. Garantisi olan ve kusurlu ürünü onarmak yerine ürünü kırmışlar, yamultmuşlar. 3 defadır gönderiyorum ve aynı sonuç: Para talep ediyorlar. Hem para verip ürün alıyorsun, hem de alınan üründe kusur çıkıyor. Onarmak yerine tekrar para talep ediyorlar. Her şeyi geçtim, Vatan Bilgisayar'a teslim ederken ürünü kendileri fotoğraflıyorlar ve teslim ederken sağlam teslim ettiğim kanıt olarak da kendi çektikleri fotoğraf bile var. Benim sağlam teslim ettiğim tabletimi kırık bir şekilde, hiç utanmadan teslim almamı bekliyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, gerekli tüm belgeleri sundum ve hukuki olarak ne gerekirse yapılacak, hiç şüpheleri olmasın. Böyle bir mağduriyet olur mu? Son olarak, ürünün Vatan Bilgisayar'a vermeden önceki ve Vatan Bilgisayar'ın bana teslim etmek istediği halinin görsellerini paylaşıyorum.