Vatan Bilgisayar Bilgisayar Anakart Hasarından Kaynaklanan Mağduriyet

24/11/2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Toplama Bilgisayarı İş yerime götürdüm.
Ethernet kablosu olmadığı için Wi-Fi aparatı ile kablosuz olarak internete bağlandım ve şirket
yazılımlarını vs tüm kurulumlarımı toplam 17 günde tamamladım. Bu süre sonunda ethernet kablosu
temin edip bilgisayarı kablolu şekilde internete bağlamak istedim fakat tüm güncellemelere rağmen
ethernet yazılımları yüklenmedi ve ethernet ile internete bağlanamadım. 14/12/2023 tarihinde
bilgisayarı Vatan Bilgisayar'a getirip sorunun çözülmesini talep ettim. Bu süreçten sonra anakartın
darbeye bağlı hasarlı olduğunu ve kullanıcı hatası olduğundan 1200 TL onarım bedeli talep edildi.
Onay vermedim. Çünkü anakartın takılı olduğu kasayı bir saniyeliğine bile yerinden oynatmamam ile
birlikte kasayı hiç açmadım bile. Ayrıca parayı ödeyip tamir ettirsem bile söz konusu darbeli
olduğu iddaa edilen anakartın ilerde problem olacağı kesin. Anakartın fotoğrafını gösterdiler
kesinlikle ya düşmüş ya da üzerine bir şey düşürmüşler. Fakat ne Vatan Bilgisayar ne de servis Point
adındaki Asus firması böyle bir düşme vs
olmadığını sadece sözle beyan ediyorlar. Yapabilecek bir şeyimiz yok diyorlar. Hiçbir hatam
olmamasına rağmen beni şirketimi zarara uğratıyorlar. Bu yüzden faturalarımı kesemiyorum. Çizim vs
yapamıyorum.
Müşterilerle problemler yaşıyorum. Çok ciddi anlamda mağdur oluyorum. Benim hiçbir şekilde ne
ana karta ne de kasaya müdahalem söz konusu olmadı. Kaldı ki eğer ana kart bende o şekilde olsaydı
çalışmazdı bile. Ama ben bir sürü yazılım vs yükledim. Bu yüklemelerin tarihleri ve saatleri
bilgisayarın hard diskinde mevcut. Mağduriyetimin değişim ile acil olarak çözülmesini arz ediyorum.
Anakartın fotoğrafını çekip Ekledim. Kasayı hiç açmamış bir insan bunu nasıl yapabilir çok merak ediyorum. Çok net belli ki bu problem ya montaj sırasında ya da serviste olmuş. Tahminim montaj sırasında ya da servise gönderilirken sökme sırasında olmuş, çünkü fiziksel hasarın olduğu yerde 2 adet civata yeri mevcut. Civata veya ana kart kaydırıldı ise oraya mutlaka zarar gelir. Sonuç olarak insanlar ilgili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Yapacağımız bir şey yok denilip duruluyor. Görsellerde de göreceğiniz üzere sıfır bir anakartta böyle bir fiziksel hasar olmaz. Çok fazla seçenek yok. Ayıplı bir malın arkasında durmayan bir firma ve servis ile karşı karşıyayım.