Üç Ayda Teslim Edilmeyen Televizyon İçin Hızlı Çözüm Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Vatan Bilgisayar şubesinden Philips 77 OLED 810 model televizyon siparişi verdim. Ürünün o anda stokta olmadığı, bu nedenle faturanın kesilemeyeceği fakat ödemenin kredi kartımdan alınacağı, televizyonun ise en geç bir‑iki hafta içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ödeme kredi kartımdan çekildi, bunu kredi kartı ekstrede de görüyorum; ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazadaki satış temsilcisi, TV sorumlusu ve sonrasında TV müdürüyle defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma bir hafta, iki hafta gibi farklı teslim süreleri verildi, fakat hiçbir verilen tarih tutulmadı ve mağduriyetim üç aya kadar uzadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişini verdiğim Philips 77 OLED 810 model televizyonun artık daha fazla gecikmeden hemen teslim edilmesini ya da en azından bir üst modelinin aynı koşullarda tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde uzun süre boyunca ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu; bu durumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.