Teslim Edilmeyen Bilgisayar İçin Açıklama Ve İade Talebi

5 Ocak 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından toplama masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 31694012 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece not alındığı, kayıt açıldığı ve en kısa sürede aranacağım söylendi ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hiçbir zaman elime ulaşmayan bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım, fakat hiç teslim alamadığım ürünün bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.