Teslim Belgesi Olmadan Arızalı Telefon İçin Hızlı İade Talebi

Vatan Bilgisayar Manavgat şubesinden aldığım Realme 12 Pro marka cep telefonum 09 Ocak 2026 tarihinde yazılım hatası nedeniyle çöktü ve bir daha açılmadı. Cihaz tamamen kullanılamaz hale geldiği için 10 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer şubesine teslim ettim.

Teslim sırasında özellikle birkaç kez ısrar etmeme rağmen tarafıma herhangi bir teslim belgesi verilmedi. Hem cihazımın akıbetiyle ilgili hem de teslim ettiğimle ilgili yazılı bir kanıtım olmadığı için mağdur oldum. Bugüne kadar da ne mağazadan ne de servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte yeni bir cep telefonu almak zorunda kaldım. Bu nedenle arızalı olan Realme 12 Pro telefonu garanti kapsamında değerlendirerek ücret iadesi talep ediyorum. Cihazın ne aşamada olduğunun yazılı olarak bildirilmesini ve para iadesi sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.