Telefonum Yetkili Servise Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Verilmedi

10 Ağustos’ta Gaziantep Prime Mall AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesine bozuk olan Samsung S23 FE model telefonumu teslim ettim. Telefonumun yetkili servise gönderilerek onarılmasını talep ettim; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen cihazımın hâlâ Gaziantep’te mağazada bekletildiğini, servise bile gönderilmediğini öğrendim.

Teslim sırasında bana herhangi bir belge ya da kayıt numarası da verilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum; bu süre zarfında telefonu kullanamadığım için günlük işlerim aksıyor.

Telefonumun acilen yetkili servise gönderilerek onarım sürecinin başlatılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.