to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 23.000 TL’ye satın aldığım Asus VivoBook 16X 12450H model dizüstü bilgisayar tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 4 ay önce bilgisayar hiçbir şekilde açılmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim (form no: 2502295303). Yaklaşık 1 ay boyunca bilgisayarım serviste bekletildi ve sonunda ekran kartının değiştiği söylendi. Ancak cihazı aldıktan sadece 1 ay sonra yine ekran kararması sorunu yaşadım ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yine ekran kartında sorun olduğu iddia edildi ve işlem yapıldığı belirtildi.
Tüm bu süreçlerin ardından bilgisayarı bu kez sadece 2 gün kullanabildim ve ekranda çizgiler oluştu, cihaz tekrar kullanılamaz hale geldi. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen Asus ve Vatan Bilgisayar, sorunu gerçekten çözmek yerine ürünü bana geçici olarak geri göndermekle yetindi. Müşteri memnuniyeti ve ürünlerinin arkasında durmak konusunda her iki markanın da sınıfta kaldığını düşünüyorum. Satış sonrası destek ve servis süreci tam anlamıyla fiyasko.
Bilgisayarım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin artık kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ürünümün aynı marka ve modelle değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Vatan Bilgisayar ve Asus marka laptop mağduriyetimiz, 11.09.2023'te aldığımız Asus 13. Nesil i9 özellikli bilgisayarın 3.5 ay önce proje çizimi esnasında ekranın kapanmasıyla başladı. Bilgisayarı onarım için Vatan Bilgisayar'a servise teslim ettik ve 1 ay sonra geri geldi. Kontrol ettiğimizde aynı s...
Vatan Bilgisayar’ın kendi internet sitesinden Asus 380 Hz model monitör satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Monitör ekranı sürekli gelip gidiyor, 60 Hz’de biraz açık kalıyor. Sonra tekrar kapanıyor, 360 Hz’de ise yaklaşık 10 saniye açık kalıp...
04 Ekim tarihinde Özdilek Vatan Bilgisayar şubesinden Asus VivoBook model bir laptop satın aldım. Satış sırasında siparişim için 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle işlerim aksadı ve ma...
Vatan Bilgisayar'dan 03.06.2022 tarihinde satın aldığım Asus marka bilgisayarım bir ay önce kullanılmıyorken ekranda görüntü kaybı ve çizgiler oluştu. Bunun üzerine https://www.asus.com/tr/support/contact/Serviceflow/support adresinden servis kaydı oluşturdum birkaç gün içinde bilgisayarım adresimde...
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum diz üstü bilgisayarımı, batarya değişimi için garantisi bitmiş olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin güven söylemine kanarak Asus servisine gönderdim. 2374 TL ödeme yaptıktan sonra sağlam olan klavyemde iki tuşun basmadığı söylenerek 2.400 TL talep edilince bu arız...
Yorumlar