TCL Movetime Akıllı Saatte SIM Kartın Kilitlenmesi Ve Haksız Ana Kart Ücreti Talebi

10 Mayıs tarihinde Vatan Bilgisayar’dan çocuğum için TCL Moovitime MT46X akıllı saat satın aldım. Haziran ayında bu saat için hat alarak sim kartı takmaya çalıştığımda, kart yuvaya girdiği anda kilitlendi ve hiçbir şekilde geri çıkmadı. Normalde hafif bastırınca “tik” sesiyle geri fırlaması gerekirken, kart yuvasının içine doğru gömüldü ve bir daha çıkarılamadı. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığım bir anda böyle bir sorunla karşılaşmam, saatin üretim hatası olduğunu düşündürdü.

Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ardından belki ürün değiştirilir umuduyla Vatan Bilgisayar’a tekrar gittim ve 185MS0003016 numaralı servis talebiyle ürünü teslim ettim. Mağaza çalışanları, ürünün yenilenmeyeceğini, sadece tamir edileceğini söylediler. 01.07.2026 tarihinde ise KVK tarafından bana 4.226,6 TL ana kart ücreti ödemem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Yaklaşık 6.000 TL bedelle aldığım bir saatin bu şekilde arızalı çıkması, üstüne bir de benden ana kart ücreti talep edilmesi tamamen haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti sürecim devam ediyor, gerekirse akabinde yargı yoluna da başvurarak hakkımı arayacağım. Vatan Bilgisayar’dan net ve adil bir çözüm bekliyorum. Arızalı çıkan TCL Movetime MT46X akıllı saatin, tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden misli ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.