Taahhüt Edilen 4 Günlük Teslim Süresi Aşıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

24.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Onvo 100OVF9000UQ / 100OVF9001UQ 4K Ultra HD 100" 254 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart QLED TV siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 4 gün içinde kargolanacağı belirtildi. Sipariş numaram 32024290, teslimat adresim Adana/Seyhan’dır.

Aradan günler geçmesine rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben iki kez müşteri hizmetlerini kendim aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda 24 saat içinde aranacağım söylendi ancak 3 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün ellerinde olmadığı, ancak ancak Şubat sonu teslimat yapılabileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aynı ürünün internet sitesinde halen varmış gibi aktif şekilde satışta olduğunu görüyorum.

Siparişi verirken belirtilen 4 günlük kargolama taahhüdüne uyulmasını ve tarafıma bildirilen Şubat sonu gibi ileri bir tarihe ertelenmek yerine, başlangıçta beyan edilen teslim süresine uygun şekilde ürünün en kısa zamanda temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.