Sıfır Alınan İphone 13'te Sürekli Face ID Sorunu Ve Mağduriyet

28 Ağustos tarihinde Bursa Anatolium Vatan mağazanızdan sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazım, ilk günden itibaren Face ID sorunu yaşamaktadır. Telefon açıldığı andan itibaren Face ID çalışmıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Cihazı mağazanıza götürdüğümde, sorunun yazılımsal olduğu ve güncelleme ile düzeleceği söylendi. Ancak iki defa güncelleme yapmama rağmen sorun devam etti. Ayrıca Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da yazılımsal olduğunu belirttiler.

Sorunu geçici olarak sadece cihazı sıfırlayarak çözebiliyorum, fakat kısa bir süre sonra tekrar aynı problem yaşanıyor. Bazen uzun süreli olarak da bu sorun devam ediyor ve sıfırlama işlemi yapmadan düzelmiyor. Satın aldığım ürün henüz bir aylık ve garanti kapsamındadır. Şimdiye kadar herhangi bir ek ücret de ödemedim.

Mağaza yetkilileri, cihazı servise göndermem gerektiğini ve bunun yaklaşık bir ay süreceğini belirtti. Ancak öğretmen olduğum için ürünsüz kalma şansım yok. Sıfır aldığım bir cihazda bu şekilde mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum.