Servis Tesliminde Uzun Bekletilme Ve Teslim Edilmemesi

Samsung Galaxy TAB a9 tabletimde yaklaşık bir ay önce şarj olmama sorunu yaşadığım için ürünü aldığım Vatan üzerinden yetkili servise verdim. Tabletin tamiri düzgün bir şekilde yapılmış olmasına rağmen, cihazı geri alma aşamasında ciddi sıkıntılar yaşadım.

Servis süreci tamamlandıktan sonra tableti teslim almak için gittiğimde, günlerce bekletildim ve 5 Mart 2026 tarihinde kapanış saatinden önce servise gitmiş olmama rağmen tabletim bana teslim edilmedi. Zamanında teslim almaya gitmiş olmama karşın bu şekilde mağdur edilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Servis kayıt bilgilerim ve servis formum hâlâ elimde mevcuttur.

Ben bu şikâyeti, özellikle tabletin servise teslim ve teslim alma süreçlerindeki aksaklıkların düzeltilmesi, müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi ve mağdur edilmemesi için yazıyorum. Servis süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.