Satışta 'Hediye' Olarak Söylenen Tıraş Makinesi Ücretinin Çekilmesi Ve Ürün Eksikliği

21.06.2026 tarihinde Adıyaman Vatan Bilgisayar AVM şubesinden Samsung 37 5g model bir telefon satın aldım. Satış esnasında telefona ek olarak tıraş makinesinin hediye olduğu söylendi. Ancak ödeme aşamasına geldiğimizde, hediye denilen tıraş makinesinin ücretinin de kartımdan çekildiğini sonradan fark ettim. Tıraş makinesi için ayrıca yaklaşık 5.900 TL alınmış, toplamda kartımdan 30.653 TL çekilmiştir.

Durumu sorduğumda mağaza çalışanları, tıraş makinesinin ellerinde olmadığını, ürünün daha sonra gelip alınabileceğini, çekilen tutarın ise 15 gün içinde hesaba geçeceğini söylediler. Başta ürünün hediye olduğu söylenip, ödemeden sonra ekstra ücret alınması ve “hediye” dedikleri ürünün mağazada bulunmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu bilgi en başta söylenseydi tıraş makinesini kesinlikle almazdım.

Tıraş makinesi için kartımdan çekilen tutarın hiçbir bekleme olmadan derhal iade edilmesini ve satış sırasında “hediye” olarak ifade edilen tıraş makinesinin de ek bir ücret talep edilmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf şekilde giderilmesini istiyorum.